WhatsApp Biznis: òganize kòmand san dezòd
WhatsApp Biznis: òganize kòmand san dezòd
Yon kliyan voye yon foto rad la, mande pri a, epi mande si w gen li nan mezi l. Ou gen twa lòt moun k ap tann repons. Lè w tounen nan chat la, mesaj la fin anba, foto a fin vye, epi kliyan an deja achte yon lòt kote. Ou pa pèdi kòmand sa a paske w pa bon machann — ou pèdi l paske pa gen okenn sistèm. Nan yon WhatsApp biznis, dezòd toujou koute lajan: kliyan ki bay manti sou pri, adrès livrezon ki pèdi nan mitan yon konvèsasyon, ak diskisyon sou sa ki te "di" oswa sa ki pa t di.
Poukisa kòmand yo pèdi nan yon WhatsApp biznis san règ
WhatsApp te fèt pou pale, pa pou jere vant. Chak konvèsasyon melanje kesyon sou pri, negosyasyon, peman, ak livrezon nan menm fil la. Lè w gen plizyè dis kliyan pa jou, ou kòmanse reponn dapre kilès ki rele pi fò, epi sa ki tann ale.
Gen zouti ofisyèl ki ka ede: WhatsApp Business ofri katalòg, etikèt pou klase kliyan, ak mesaj oto-repons [link needed]. Men zouti yo pa ranje anyen si ou pa deside yon lòd pou w travay. Objektif la se pa fè chat la bèl — se pou w ka jwenn nenpòt kòmand nan de klik epi w konnen ki kote l ye.
Prosedi senp pou òganize kòmand nan WhatsApp biznis
1. Bay chak atik yon kòd. Yon kòd kout tankou R-014 pou chak pwodwi. Kliyan an voye kòd la oswa ou voye l. Konsa, ou pa bezwen chèche nan yon foto ki atik li vle.
2. Mete yon mesaj akeyi. Yon mesaj oto-repons ki di konbyen tan ou pran pou reponn, ki mwayen peman ou aksepte, ak ki zòn ou livrezon. Sa redwi kesyon ki repete chak jou.
3. Sèvi ak etikèt, pa memorize. Kreye etikèt tankou Nouvo, Ap tann peman, Peye, Livre. Chak fwa yon kòmand chanje eta, ou chanje etikèt la. Nan yon sèl gade, ou wè ki kòmand ki bloke.
4. Fikse règ peman ak livrezon alekri. Ekri yo yon fwa, epi kole l chak fwa yon kliyan mande. Pa negosye règ yo nan chat chak fwa — sa lakòz kliyan ki peye mwens pase lòt.
5. Kenbe yon fichye swivi epi fèmen chak jou. Yon senp tab (dat, non, kòd atik, eta, montan) pou w ka wè sa k ap trennen. Chak aswè, fèmen tout kòmand ki fini epi relanse sa ki bloke.
Pwoblèm komen nan pa 3: anpil moun kreye twòp etikèt epi yo pa janm itilize yo. Kenbe sèt oswa uit maksimòm.
Lè pou w PA itilize WhatsApp biznis pou sa
Si w vann de ou twa bagay pa semèn sèlman bay zanmi, yon kat Google senp sifi — pa moute tout yon sistèm etikèt pou sa. Menm bagay si w gen yon magazen fizik kote tout kòmand pase sou kontwa: fichye kès la deja pi bon pase chat la.
Epitou, si w rive nan santèn kòmand pa jou, WhatsApp pou kont li p ap kenbe. Lè sa a, ou bezwen yon vrè sistèm kòmand ki konekte ak stòk ou [link needed], epi w sèvi ak WhatsApp sèlman kòm kanal pou pale.
Lis verifikasyon
- [ ] Chak atik gen yon kòd kout
- [ ] Mesaj akeyi a ekri epi aktive
- [ ] Etikèt yo kreye epi ekip la konnen yo
- [ ] Règ peman ak livrezon ekri yon sèl kote
- [ ] Fichye swivi a ouvè chak maten
- [ ] Tout kòmand fèmen chak aswè